Penser Problème Pas Produit

En tant que conférencier, j'interviens lors de séminaires et conventions sur des sujets comme la satisfaction client, les nouveaux comportements du consommateur nés de la digitalisation de l’économie des services, la rentabilité des marques au travers de leur e-reputation ou encore la transformation managériale pour le développement d’une culture service client. Je propose 6 conférences autour de la reconquête du client : ☞ Promettre Moins et Délivrer Plus ... ou Disparaitre ☞ Tripadvisor m'a TUER ? ... Le client m'a sauvé ! ☞ Transformer un Pépin en Pépite ☞ Les 4 nouveaux P : Penser Problème Pas Produit ☞ Happy Staff makes Happy Customer ☞ Changer ou être Changé